بازاریابی ورزشی و رضایت مشتری

  • توسط حق زاد
  • ۱۳۹۸-۰۵-۲۷

بازاریابی ورزشی و رضایت مشتری

بازاریابی

. در یک تعریف ساده، بازاریابی عبارت است از: تامین رضایت مشتری به شیوه­ای سودآور .

امروزه صاحب نظران؛ بازاریابی را فرآیند ارضای نیازها و خواسته ­های بشر تعریف می­کنند. به نظر فیلیپ کاتلر ، برجسته ترین صاحب نظر در این رشته، بازاریابی عبارت است از فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته­ ها از طریق فرآیند مبادله. منشا واساس نظام بازاریابی، نیازها و خواسته­ های انسان است.

تفاوت بین بازاریابی و فروش بیشتر از شباهت آنهاست. فروش روی نیازهای فروشنده؛ بازاریابی روی نیازهای خریدار متمرکز است.

بازاریابی همیشه تبلیغات نیست در حقیقت تبلیغات فقط شامل یک بخش کوچکی از کل آمیخته بازاریابی است.

بازاریابی ورزشی و رضایت مشتری

بازاریابی ورزشی شامل تمام فعالیت­ هایی است که طراحی شده تا نیازها وخواسته­ های مشتریان ورزش را بوسیله فرآیند تبادل برطرف سازد بازاریابی ورزشی در دو محور اصلی توسعه یافته است: بازاریابی خدمات و محصولات ورزشی مستقیماً با مشتریان ورزش و بازاریابی خدمات و محصولات صنعتی و مشتری دیگر بوسیله استفاده ازترویجات ورزش . پیتس و استاتلر  در سال ۱۹۹۶ بازاریابی ورزشی را به عنوان فرآیندی از فعالیت­های طرح ریزی و اجرای برای محصول، قیمت گذاری، ترویج و توزیع یک محصول ورزشی به منظور ارضای نیا زها و امیال مشتریان که اهداف سازمانی را نیز بدست می­ آورد تعریف می­کند.

لویس و اپنزلر(۱۹۸۵) بازاریابی ورزشی را با دو کاربرد بدین گونه تعریف می­کنند.

۱- بازاریابی ورزشی استفاده از متغیرهای آمیخته بازاریابی به منظور انتقال مزایای مشارکت در ورزش به مشتریان بالقوه.

۲- بازاریابی بوسیله ورزش و استفاده از حمایت ­های مالی به عنوان یک وسیله برای ترویج و تبلیغ محصولاتشان.

در یک تعریف ترکیبی از شانک، ون هیردن و ایوانز  به یک تعریف جامع تری از بازاریابی ورزشی دست پیدا می­کنیم:

بازاریابی ورزشی کاربرد ویژه­ایی از فرآیند ها و اصول بازاریابی برای محصولات و خدمات ورزشی می­باشد.

 

قبلی «
بعدی »

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اخبار

سینما و هنر

جهان